Клиенту удобнее не заполнять двадцать полей, а отправить голосом или фото задачу. Портал должен превращать это в структурированный бриф для сметы.
voice notephotostructured brief
Заявка и смета
Портал ремонта должен собирать задачу так, чтобы подрядчик мог сразу отвечать сметой, а не начинать с хаотичных уточнений.
Для remont.chat голос, фото и текст нужны как быстрый intake для брифа, а не как декоративный AI-слой. Чем быстрее заявка превращается в понятную смету, тем выше шанс на деньги.
voicephotobriefcompare
Intake foundation
Четыре слоя, без которых заявка на ремонт не превращается в нормализованный продуктовый лид.
Даже если заявка пришла голосом, подрядчик должен получить одни и те же поля: площадь, адрес, категория, бюджет, сроки и что уже известно по объекту.
budgettimelineareascope
Если лид срочный или дорогой, заявка должна уходить в inbox подрядчика без ручного копирования в чаты и без потери истории по клиенту.
handoffSLAnotifications
Контакты, фото объекта и история переписки нужно проектировать под локальное хранение и прозрачную обработку персональных данных.
Russia-hostedPIIconsent
Integrations
Intake должен быть встроен в операционный контур: подрядчики, CRM, документы, фото объекта и callback.
Клиент и подрядчик не обязаны жить внутри одного кабинета. Портал должен заводить заявку из привычного канала и не терять ее по дороге.
Первые подрядчики часто живут не в сложных CRM, а в таблицах и чатах. Интеграции должны быть легкими, иначе supply не будет активным.
Для ремонта критично уметь прикладывать план, фото помещения, видеообход и черновую смету еще до первого выезда на объект.
Проверка ИНН, самозанятости, договора, гарантий и примеров работ усиливает доверие и позволяет продавать PRO-пакет не только как «подсветку».